Pháp lý
Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối 1 thg 8, 2026
1. Thoả thuận
Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng website Ragenta và, trong trường hợp không có hợp đồng ký riêng, cả dịch vụ Ragenta. Việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản này.
2. Về dịch vụ
Ragenta cung cấp dịch vụ chat truy hồi tăng cường và AI agent trên nội dung bạn kết nối. Tính năng sẽ thay đổi theo thời gian; chúng tôi có thể bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một tính năng, và sẽ thông báo trong thời hạn hợp lý trước khi gỡ bỏ tính năng mà bạn đang phụ thuộc.
3. Tài khoản của bạn
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký, về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình, và về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập cùng khoá API. Hãy báo ngay tới security@ragenta.ai nếu bạn cho rằng tài khoản bị xâm phạm.
4. Nội dung của bạn
Bạn giữ toàn bộ quyền đối với tài liệu, dữ liệu và prompt mà bạn đưa vào Ragenta. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép giới hạn cần thiết để lưu trữ, đánh chỉ mục, xử lý và trả về nội dung đó nhằm vận hành dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình nền.
5. Sử dụng hợp lệ
Bạn không được dùng Ragenta để:
- tải lên nội dung mà bạn không có quyền sử dụng;
- cố gắng định danh cá nhân từ dữ liệu theo cách nguồn dữ liệu không cho phép;
- dò quét, tấn công, gây quá tải dịch vụ hoặc lách các giới hạn sử dụng;
- tạo ra nội dung trái pháp luật, hoặc giả mạo một cá nhân, tổ chức nhằm gây nhầm lẫn.
6. Gói dịch vụ, credit và thanh toán
Các gói trả phí được thanh toán trước cho kỳ bạn chọn. Mức sử dụng được tính theo credit, và credit đi kèm gói sẽ đặt lại vào đầu mỗi kỳ thanh toán trừ khi có thoả thuận khác. Phí chưa bao gồm thuế.
7. Kết quả do AI tạo ra
Kết quả của mô hình có thể sai. Ragenta neo câu trả lời vào các nguồn bạn kết nối và kèm trích dẫn, nhưng bạn vẫn chịu trách nhiệm rà soát kết quả trước khi dùng nó cho quyết định có hệ quả pháp lý, tài chính, y tế hoặc an toàn.
8. Mức độ sẵn sàng
Chúng tôi hướng tới mức sẵn sàng cao nhưng không cam kết dịch vụ không gián đoạn đối với các gói không có thoả thuận mức dịch vụ bằng văn bản.
9. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm các điều khoản này và sẽ nêu lý do, trừ khi pháp luật không cho phép. Khi chấm dứt, chúng tôi xoá hoặc hoàn trả nội dung của bạn theo điều khoản lưu trữ của gói dịch vụ.
10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, không bên nào chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc phái sinh. Tổng trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở mức phí bạn đã thanh toán trong mười hai tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
11. Thay đổi
Chúng tôi đăng các thay đổi tại đây và, với thay đổi trọng yếu, thông báo cho chủ tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.